本《配送政策》适用于在 oceaniasmartselect.com.au 通过 Stripe 直接下单的订单。订单由 XYX Holdings Pty Ltd（ABN 21 632 303 685）从澳大利亚维多利亚州仓库发货。
1. 配送范围
- 澳大利亚（含所有州与领地，覆盖偏远邮编）
- 新西兰
- 其他国际目的地——按需定制报价，请在下单前联系
2. 订单处理时间
工作日 14:00（AEST）之前下的订单当日处理；14:00 后、周末或公共假期的订单顺延至下一个工作日处理。包裹出仓后您会收到追踪号邮件。
3. 配送方式与时效
| 目的地 | 承运商 | 时效 | 起步价 |
|---|---|---|---|
| 墨尔本市区 | 澳洲邮政 Parcel Post | 2–3 工作日 | A$9.95 起 |
| 澳洲全境 | 澳洲邮政 Parcel Post | 3–7 工作日 | A$12.95 起 |
| 澳洲加急 | 澳洲邮政 Express | 1–3 工作日 | A$16.95 起 |
| 新西兰 | 澳洲邮政国际 | 7–14 工作日 | A$25.00 起 |
| 其他国际 | 视目的地 | 10–25 工作日 | 按需报价 |
最终运费以 Stripe 结账时的重量+目的地计算为准。
4. 包裹追踪
每笔已发货订单均获得澳洲邮政追踪号。您可在 auspost.com.au/mypost/track 查询；国际订单通过寄出邮政或第三方转运服务追踪。
5. 关税、增值税与清关（国际）
国际订单可能会被目的国征收进口关税、GST、VAT 或清关费用——这些由收件方承担。我们按实际商业价值申报关税单，不会作为"礼品"或低报价值申报。
6. 丢件、损坏或延误
- 延误——国内追踪 10 个工作日无更新 / 国际 20 个工作日，请联系我们开启承运商调查。
- 损坏——签收后 7 天内拍照通知我们，我们会安排更换或退款。
- 结账时地址填错——改派费用由收件方承担。请在付款前核对地址。
7. 易变质与温敏产品
奶粉和金枪鱼罐头常温稳定，无需冷链；含天然活性成分的护肤品（卡卡杜李、蜂胶、麦卢卡蜂蜜）在签收后请在 24 小时内移入室内，避免长时间阳光直射。
8. 联系
配送相关咨询请联系我们，请在邮件中注明您的 Stripe 订单号。
