本《配送政策》适用于在 oceaniasmartselect.com.au 通过 Stripe 直接下单的订单。订单由 XYX Holdings Pty Ltd（ABN 21 632 303 685）从澳大利亚维多利亚州仓库发货。
1. 配送范围
本网站通过 Stripe 直接下单仅支持配送至 澳大利亚境内，覆盖所有州、领地及偏远邮编。
新西兰、其他国际目的地或批发/B2B 订单请通过 联系表单 获取定制报价——这些订单不在本网站 Stripe 结账流程内处理。
2. 订单处理时间
工作日 14:00（AEST）之前下的订单当日处理；14:00 后、周末或公共假期的订单顺延至下一个工作日处理。包裹出仓后您会收到追踪号邮件。
3. 配送费率（直营订单）
一单一个包裹，只收一次运费
| 整单预计重量（含包装） | 运费（澳元） |
|---|---|
| 3 kg 以内（含） | A$12.95 |
| 3 kg 以上至 5 kg（含） | A$16.95 |
| 超过 5 kg，或超过包装容量 | 请联系人工报价 |
适用于澳洲境内配送。加购后按整单组合计算，袋装与罐装分别识别；罐装和混合订单包含额外包装余量。购物车与立即购买采用同一套计费规则，付款前显示商品、运费和合计。
包裹重量与包装容量采用保守估算，已预留余量。以上为本站向顾客收取的配送费，并非澳邮成本报价。
国际、加急和批发订单请联系我们单独报价。
4. 包裹追踪
每笔已发货订单均获得澳洲邮政追踪号，可在 auspost.com.au/mypost/track 查询。
5. 关税、增值税与清关
本网站直营结账仅澳洲境内配送，不涉及跨境关税。如通过联系表单单独报价的国际或批发订单，目的国征收的进口关税、GST、VAT 或清关费用由收件方承担；我们按实际商业价值申报关税单，不会作为"礼品"或低报价值申报。
6. 丢件、损坏或延误
- 延误——追踪 10 个工作日无更新，请联系我们开启承运商调查。
- 损坏——签收后 7 天内拍照通知我们，我们会安排更换或退款。
- 结账时地址填错——改派费用由收件方承担。请在付款前核对地址。
7. 易变质与温敏产品
奶粉和金枪鱼罐头常温稳定，无需冷链；含天然活性成分的护肤品（卡卡杜李、蜂胶、麦卢卡蜂蜜）在签收后请在 24 小时内移入室内，避免长时间阳光直射。
8. 联系
配送相关咨询请联系我们，请在邮件中注明您的 Stripe 订单号。
